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    退换货政策
    1、收货注意事项:请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损,如商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,宗教用品网将不再为以上问题负责。
    2、如有退换货需求,请您填写退换货申请单。宗教用品网无法受理不含退换货申请单的申请,如该单丢失,可按照样式手写随货品寄出。
    3、退换商品需包装完好,请务必填写退换货申请单,将发票和相关赠品,于退换货时一并退回,以确保正常为您办理退换货。退货申请在收到货品后3个工作日内进行退款。换货申请在收到货品后3个工作日内发出新货品。
    4、寄回退换货商品时,请您先自行垫付邮费。在签收您的退换货商品后5个工作日内,我们将按以下标准报销运费:报销10元运费,偏远地区(如新疆、西藏、东北三省等)报销15元运费,运费将以等值现金券形式返还。如超重商品需要退换,建议您使用平邮寄回;退换货商品不接受到付。
    5、退款方式:商城采用线上支付方式,退款方式与您的支付方式一致。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。注:银行卡退款到账时间与各银行业务相关,请您耐心等待。
    一、以下情况不予办理退换货或保修服务
    1. 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
    2. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    3. 商品的外包装、附件、赠品(券)(如购买时有)需要和主商品一起退换、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
    4. 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
    5. 产品已使用;
    6. 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符;
    7. 非宗教用品网所售商品,随商品附带的商品购买凭证、说明书、发票、包装等有污渍、破损或缺少等,无法提供购买凭证;
    8. 因您个人原因造成的商品损坏、商品和配件使用磨损;
    9. 商品返回宗教用品网的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏;
    10.不影响商品整体美观和使用效果的微小瑕疵;
    11. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
    二、退换货运费说明
    1.如若商品存在本身的质量问题,七天之内联系客服,我们将免费提供包邮退换,若商品不存在本身的质量问题,那么运输费用一律由您承担。
    2.若选择退换货,在弘慧承担运输费用的情况下,强烈建议您选择普通快递寄回(请勿使用顺丰等较贵的快递),寄回退换货商品时,请您先自行垫付邮费。宗教用品网不接收到付件(到付件拒签并退回发件方)和需要自取件。在签收您的退换货商品后5个工作日内,我们将按以下标准报销运费:报销10元运费,偏远地区(如新疆、西藏、东北三省等)报销15元运费,运费将以等值现金券形式返还。如超重商品需要退换,建议您使用平邮寄回;退换货商品不接受到付和需要自取件。宗教用品网承担按照普通快递标准的部分,超出部分将由客户自行承担。
    3. 除商品质量问题外产生的退换货问题,其余均需个人承担退换货运费。
    4. 您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。
    三、30天退换货
    1. 宗教用品网为顾客提供30天的质量满意保证期:在收到商品的30天内,包装和吊牌都是完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,可以为顾客提供无条件退换货一次,来回运费由顾客自行承担。
    2. 宗教用品网上销售的易碎品(比如陶瓷类商品),如果您是快递送货上门的,为了您的合法利益,麻烦您当场验货,如果有破损现象请当场拒收,谢谢配合!如未进行现场验货就签收了,商品出现破损,宗教用品网不承担责任。如果出现产品破损,顾客应在24小时内与商城客服联系并上传相关证据。
    3. 赠品非产品本身质量问题,一律不能退换,请客户注意并谅解。
    4. 一张订单只为您进行一次退换货操作,为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
    四、退换货政策
    1. 收货注意事项:请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损,如商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,弘慧将不再为以上问题负责。
    2. 退换商品需包装完好,请务必将发票、发货单及相关赠品,于退换货时一并退回,以确保正常为您办理退换货。
    3. 退款方式:如退换货订单之前使用的是线上支付,退款方式与您的支付方式一致。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。注:银行卡退款到账时间与各银行业务相关,请您耐心等待。整单退货时,根据您购买时优惠券使用及现金支付的方式进行退款。
    4. 您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。
    5. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
    6. 活动商品需按具体活动规则办理退换货,请查看具体活动页面说明。
    五、商品寄回说明
    1.在与宗教用品网客服中心确认退换货事宜后,请您务必在24小时内将商品通过普通快递的方式寄回众创工厂。
    邮寄地址,请咨询在线客服。以便确认地址。
    2. 寄回商品须知:
    ① 商品的外包装、附件、吊牌等完好,商品及配件、附带品或者赠品(如购买时有赠品,详见下述“质检要求”)、保修卡(若购买时有)、三包凭证(若购买时有)、发票、弘慧商城发货清单齐全;
    ② 未经使用且不影响二次销售、洗涤、污损、加工等;
    ③ 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;
    ④ 请务必将发票、发货单及相关赠品,于退换货时一并退回,以确保正常为您办理退换货。
    六、质检要求
    1.所退商品必须具有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱货外包装袋),您可以重新使用弘慧发货时的包装材料。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    2.套装商品办理退货:
    套装商品中部分商品出现质量问题时,请将整套商品用普通快递寄回宗教用品网的退货地址(寄回时务必写明退货申请号和订单号)。如果仅寄回套装中的部分商品,我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
    3.赠送礼品的订单:
    有赠送礼品的订单,如发生退货(需符合退货条件),导致您的订单未达到礼品赠送要求,须将赠品随退货商品同时退回(赠品寄回要求参照上述 “寄回商品须知”);如赠品已经使用或您想保留此赠品,我们将从您的退款中按照赠品的宗教用品网价直接扣除赠品金额。
    七、进行商品质检(质检时间:宗教用品网会在收到您寄回商品后的1-7天完成质检)
    1.质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合宗教用品网办理退换货标准,那么宗教用品网会为您进行退换货,并在质检完成后的3个工作日内,为您办理换货或退款。
    2.质检未通过:质检不符合退换货标准的,我们将不予退换货,至于商品原物的处理我们的客服会与您联系(如需将商品原物寄还给您,运费将由您负担)。
    八、退换货注意事项
    1.请将需退换的商品、商品吊牌、订单信息表等通过快递的方式一并返还至弘慧,并请保管好您的发货单据。若您使用不可查询的邮寄方式退货,本公司不对产品遗失、误送等情形负责,敬请谅解。
    2.弘慧在收到退换货包裹后进行质量检验,检验通过后即配送更换后的商品或根据您的要求退还您的货款。
    3.关于退换货时优惠券的说明:
    1)当去掉退换货的商品金额后,订单金额仍然大于等于用户所使用优惠券的使用限额,则只退还用户所退商品金额,优惠券不再退回(现金券同理)。例如,您购买了110元的商品,用了一张20元优惠券(满99元可用),您的退货商品金额为10元。去掉退换货商品金额后的订单金额为110-10=100,大于优惠券的使用限额99元,则宗教用品网退还您10元钱。
    2)当去掉退换货的商品金额后,订单金额小于用户所使用优惠券的使用限额时:
    a) 退货商品金额小于所使用优惠券面值,只退还与原优惠券条件相同的优惠券,不退现金。
    例如,您购买了 110元的商品,用了一张20元优惠券(满99元可用),您的退货商品金额为15元。去掉退换货商品金额后的订单金额为110-15=95,小于优惠券的使用限额99,且退货商品金额15小于所使用优惠券面值20,则优惠券使用无效,自动退回账号中,顾客需补足差价5元,优惠券是有效期不变。
    b) 退货商品金额大于所使用优惠券面值,退还与原优惠券条件相同的优惠券,并且将商品金额与优惠券金额的差值,以等值现金券形式退还。
    例如,您购买了 110元的商品,用了一张20元优惠券(满99元可用),您的退货商品金额为30元。去掉退换货商品金额后的订单金额为110-30=80,小于优惠券的使用限额99,且退货商品金额30大于所使用优惠券面值20,则把优惠券退还,同时还退还30-20=10元现金。
    3)整单退货时,根据用户购买时优惠券使用及现金支付的方式进行退款,优惠券不折现。
    客服电话:0592-3799568 | 0592-3799579 | 客服QQ:3249130780 | 2079141680 | 网络经营许可证:ICP证号 闽B2-20070021 Copyright © 2004-2016  厦门弘慧文化传媒有限公司 版权所有 闽ICP备08009913号

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